คำกระตุ้นการตัดสินใจ

สำหรับการศึกษานี้ นักวิจัยได้เลือกบริการออนไลน์ฟรีที่ได้รับความนิยมสูงสุด 50 รายการในหลากหลายหมวดหมู่ รวมถึงธุรกิจ ความบันเทิง เพลง ข่าว การช้อปปิ้ง การเดินทาง และสภาพอากาศ แต่ละบริการต้องมีฟังก์ชันการทำงานที่เหมือนกันทั้งบนเว็บไซต์และแอป เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับบริการต่างๆ เหมือนกับที่ผู้ใช้ทั่วไปทำ นักวิจัยได้ทำการทดสอบด้วยตนเอง แทนที่จะเป็นแบบอัตโนมัติ เข้าสู่ระบบส่วนตัว ป้อนข้อมูลผู้ใช้ที่ร้องขอลงในช่องข้อความ และสำรวจสภาพแวดล้อม พวกเขาพบว่าทั้งแอปและ เว็บไซต์ มีการรั่วไหลของตำแหน่ง ชื่อ เพศ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลในระดับที่แตกต่างกันไป แต่มีเรื่องน่าประหลาดใจ "เราไม่ได้คาดหวังว่าจะพบความหลากหลายของข้อมูลที่รวบรวมจากแพลตฟอร์มต่างๆ แม้แต่สำหรับบริการเดียวกัน" Coffnes กล่าว นอกจากนี้ บริการสี่รายการยังส่งรหัสผ่านที่เข้ารหัสไปยังบุคคลอื่น: แอป Grubhub ซึ่งได้รับการแก้ไขแล้วโดยไม่ได้ตั้งใจเนื่องจากข้อบกพร่อง แอป JetBlue เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบสิทธิ์ แอพและเว็บไซต์ Food Network สำหรับการจัดการข้อมูลประจำตัว และเว็บไซต์ NCAA สำหรับการจัดการข้อมูลประจำตัว